🔐 Politique de confidentialité
1. Présentation
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.lescreasdophel.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles.
Le site est édité par :
Les Créas d’Ophél – Ophélie Mabadi
Auto-entrepreneur
SIRET : 753 941 657 00029
📧 ophelie@mabadi.fr
2. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site sont :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations nécessaires au traitement des commandes
Messages envoyés via le formulaire de contact
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les communique volontairement.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Le traitement et la gestion des commandes
La fabrication et la livraison des produits
La gestion de la relation client
Les réponses aux demandes via le formulaire de contact
Le respect des obligations légales et comptables
4. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à la législation en vigueur.
5. Partage des données
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables à l’exécution des commandes (ex. : transporteurs).
6. Cookies
Le site lescreasdophel.fr peut utiliser des cookies afin :
d’améliorer l’expérience utilisateur
de mesurer l’audience
d’assurer le bon fonctionnement du site
L’utilisateur peut refuser ou paramétrer les cookies via les réglages de son navigateur.
7. Droits de l’utilisateur
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
accès, rectification, suppression, opposition et portabilité.
Toute demande peut être adressée à :
📧 ophelie@mabadi.fr
8. Hébergement des données
Le site est hébergé par :
Webador
Webador B.V. – Eindhoven – Pays-Bas
9. Modification
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.
🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site https://www.lescreasdophel.fr, exploité par :
Les Créas d’Ophél – Ophélie Mabadi
Auto-entrepreneur
SIRET : 753 941 657 00029
📧 ophelie@mabadi.fr
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales personnalisées, notamment des objets gravés sur bois.
Les descriptions sont réalisées avec le plus grand soin.
Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande devient définitive après validation du paiement.
5. Paiement
Le règlement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.
6. Personnalisation et fabrication
Les produits étant personnalisés à la demande, la fabrication débute après validation de la commande et des éléments fournis par le client (texte, prénom, date, etc.).
7. Délais de livraison
Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Les Créas d’Ophél ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf défaut avéré du produit.
9. Réclamations
Toute réclamation ou demande de service après-vente peut être adressée à :
📧 ophelie@mabadi.fr
10. Responsabilité
Les Créas d’Ophél ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des créations, visuels, textes et éléments présents sur le site reste la propriété exclusive de Les Créas d’Ophél – Ophélie Mabadi.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.